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Téléconseil et télévente

Prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...) et vend des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement, ...) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l''entreprise.

Code ROME : D1408

+ Familles professionnelles

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Principaux diplômes

Bac (Niveau 4)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Diplôme d'assistant de régulation médicale

MC assistance, conseil, vente à distance

Titre professionnel conseiller relation client à distance

Vendeur conseil omnicanal

Bac + 2 (Niveau 5)

Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance

Bac + 3 et 4 (Niveau 6)

Chef de projet e-business

Bac + 5 et plus (Niveau 7 et 8)

Manager des stratégies digitales

Autres formations

CQP chargé d'accueil guichet unique

CQP conseiller clientèle à distance

CQP relation commerciale à distance en commerces de gros

CQP téléconseiller

CQP télévendeur du secteur alimentaire

CQPI vendeur conseil à distance

Où se situent les organismes de formation proposant ces formations ?

Collégiens, lycéens ou étudiants

Salariés, demandeurs d'emploi ou apprentis

Taux d’emploi après la formation
?
Proportion d'apprenants en emploi 6 mois après la fin de formation (hors poursuite de formation). Sources : InserJeunes, DARES - Ministère de l'Education Nationale

Niveau Bac (Niveau 4)

Apprentissage
18%
Voie Scolaire
6%

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